第一章  总则

　　第一条  为进一步加强学校总值班工作，规范总值班的运行，确保学校正常工作秩序，保证信息畅通，根据上级部门关于值班工作的有关规定，结合我校实际情况，特制定本制度。

　　第二条  加强总值班工作是学校保持政令和信息畅通，及时、有效处理日常公务、紧急政务、突发性事件的重要环节。总值班人员应认真执行本规则，不断提高对突发事件、紧急重大情况的应急处置能力。

第二章  运行机制

　　第三条  学校总值班实行校领导带班制度，全天24小时配备工作人员值班。值班时段分白班8：00～18：00，夜班18：00～翌日8：00。总值班设学校总值班室和联系电话，值班人员值工作日的夜班和非工作日的白班及夜班。

　　第四条  院长办公室是学校总值班的归口管理单位，负责工作日的白班值班工作；负责编制总值班安排、值班情况统计、分析以及总值班日常管理工作。

　　第五条  学校副处级（有单独值班任务的人员除外）以上人员轮流值班。值班人员名单由院长办公室汇总报主管校领导核准。外出、因病、因事不能参加值班的人员，应提前报院长办公室备案。

　　第六条  值班安排经主管领导签发后，未经同意任何人不得擅自变更、不得请人代班。值班人员因故确需调整值班时间，需由本人向院长办公室主任请假、说明原因，由本人与其他值班人员协商调换，并经院长办公室确认后，方可变更值班安排。

第三章  值班职责

　　第七条  总值班核心任务是“值守”和“应急”，即做好日常工作，协助处理突发事件。值班人员要熟悉业务，积极主动妥善处理好值班职责范围内的一切业务，完成值班任务。

　　第八条  值班职责

　　（一）协调处理校园内或涉及我校师生员工的各种突发性事件、事故和灾害，负责指挥、组织、协调校内有关部门和单位应对、解决问题，主要包括：交通事故，火灾，水、电、气、通信等公用设施故障中断，建筑物倒塌，道路塌陷，水污染、有毒化学物质泄露等环境污染事故，以及其他造成人员伤亡和经济损失的突发事故；师生人身伤害事件，传染性疾病、集体食物中毒等公共卫生事件，群体性事件，涉外、涉港澳台事件，学校治安案件，以及其他危害学校正常秩序、破坏校园稳定等的突发事件；暴雨、地质灾害、地震、疫情灾害等。

　　（二）了解、监督、检查各值班岗位情况。

　　（三）收集、整理值班信息，重大事项及时向带班校领导汇报并做好信息反馈工作。

　　（四）为全校师生员工和校外来电、来访人员提供咨询、服务。

　　（五）做好交接班等事宜。

　　（六）完成领导交办的其他事项。

第四章  工作规程

　　第九条  值班事项的处理

　　（一）来电处理：接到各级各部门和群众电话，值班人员必须认真做好电话记录，涉及重要事项的要求立即报院长办公室主任，并协助处理。

　　（二）来件办理：收到紧急来件，值班员必须认真做好值班记录，及时报院长办公室主任。

　　（三）来访办理：群众来访，值班人员要询清其身份、证件，了解来意，做好记录，并通知相关部门协助处理。

　　第十条  紧急突发事件的处置

　　（一）值班员收到紧急重大情况报告，要与相关部门进行核实后，立即报告带班校领导，并做好相应的续报工作。

　　（二）遇到紧急突发事件，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时向带班校领导汇报。

　　第十一条  接听电话、接待来访人员要热情周到，同时保持必要的工作警惕性。如来电来访询问校领导或职工住宅电话号码，经确认属于非上级领导同志和上级机关有关工作人员时，原则上应婉拒。

　　第十二条  值班接待来访人员时，应尽可能详细了解来访者身份和来访目的，并视其情况予以处理。

　　（一）如来访者要求向学校领导请示、汇报工作或反映情况，可告知应在上班时间联系。

　　（二）如来访者有紧急公务向学校领导请示、汇报，可通过电话向有关领导请示确认后安排是否会见。

　　（三）如来访者为学生家长或社会上访人员，要热情接待，了解情况，详细记录来访人员的意图，将情况向院长办公室主任汇报。

　　第十三条  总值班记录的填写

　　（一）值班记录（见附件）是记录值班情况、处理问题和查询值班工作的重要依据，值班人员要认真填写。

　　（二）值班记录要写清楚值班日期、值班人员姓名、简明扼要地记录值班室发生的事情及办理的过程、结果和尚需接班人员继续办理的事项，所记事项应按照时间顺序排列，一事一记，标明序号。

　　（三）对于重要事项的来电，要填写总值班重要来电记录单。要写清来电者单位、姓名、联系方式及通话时间。记录电话内容要简明、准确、完整，特别是要注意检查时间、地点、内容、人员等细节信息，记录完成后要主动核实确认，对于重要来电的内容要及时向院长办公室主任及带班校领导报告，并记录处理结果。

　　第十四条  交接班

　　（一）值班人员要严格执行交接班制度，当值人员应主动向接班人员交接值班记录，并交待有关事项的办理情况，特别是需要续办或代办的事项，要在确认接班人员已经清楚后方可离开。

　　（二）接班人员要认真按照交班记录，逐项办理需要续办或代办的事项，并按照要求将办理情况认真记录。

　　（三）交接班时，交班人员与接班人员应当签字，以便明确责任，如出现责任事故，将按照交接班记录追究有关人员责任。

　　（四）值班者请于周一18：00前到院长办公室综合科领取钥匙，下周一 12:00前交回综合科。

第五章  值班纪律

　　第十五条  严格保守党和国家、学校的秘密，不得随意公开和扩散总值班掌握的信息。

　　第十六条  按规定坚守岗位，不得擅离职守。不做与值班无关的事项，确保上传下达、信息畅通。

　　第十七条  应自觉遵守交接班制度，按时交接班，不脱岗、空岗，并做好值班记录。如果接班人员因故未能按时接班，值班人员应将情况记录在册，并向院长办公室主任汇报，等待处置结果，不得在无人接替的情况下交班，不得出现空班。

　　第十八条  爱护值班室设备，值班人员不得使用值班设备做与值班无关的事情，不得外借他人。如有损坏或丢失应及时通知院长办公室，凡造成值班设备损坏或丢失的，学校将追究责任。